Politique de remboursement

<p>Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.</p><p>Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.</p><p>Pour effectuer un retour, contactez-nous à <a href="mailto:info.tavozen@gmail.com">info.tavozen@gmail.com</a>. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions ainsi que l'adresse de retour à utiliser. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.</p><p><strong>Dommages et problèmes</strong><br>Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions y remédier rapidement (remplacement ou remboursement, sans frais).</p><p><strong>Exceptions ou articles non retournables</strong><br>Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits d'hygiène personnelle une fois ouverts, les produits dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Contactez-nous pour toute question concernant un article spécifique. Nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde finale ni de cartes-cadeaux.</p><p><strong>Échanges</strong><br>Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez reçu puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé.</p><p><strong>Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne</strong><br>Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, aux mêmes conditions que ci-dessus.</p><p><strong>Remboursements</strong><br>Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous confirmerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, le remboursement est automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque peut prendre un peu plus de temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, écrivez-nous à <a href="mailto:info.tavozen@gmail.com">info.tavozen@gmail.com</a>.</p>