Livraison

Livraison gratuite en Amérique du Nord

La livraison est gratuite sur toutes les commandes expédiées au Canada et aux États-Unis, sans minimum d'achat.

Délais

Le traitement de votre commande prend de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite généralement de 7 à 15 jours ouvrables selon votre région. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande sera expédiée.

Suivi de commande

Chaque commande est livrée avec un suivi complet. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre achat, vérifiez vos courriels indésirables puis écrivez-nous à info.tavozen@gmail.com.

Commandes en plusieurs colis

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément et arrivent à quelques jours d'intervalle. Pas d'inquiétude: chaque colis a son propre suivi.

Retards

Certaines périodes (fêtes, soldes) ou circonstances exceptionnelles peuvent occasionner des délais supplémentaires. Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrables, contactez-nous et nous ferons le suivi avec le transporteur — ou vous rembourserons si le colis est perdu.

Questions?

Notre équipe répond en français et en anglais à info.tavozen@gmail.com.