Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El procesamiento toma de 1 a 3 días hábiles, y la entrega generalmente toma de 7 a 15 días hábiles en Canadá y Estados Unidos. Cada pedido incluye un número de seguimiento enviado por correo electrónico.
¿El envío es realmente gratuito?
Sí, gratuito en todos los pedidos enviados a América del Norte, sin compra mínima.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Recuerde revisar su correo no deseado. Si no recibe noticias después de 5 días hábiles, escríbanos.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tiene 30 días después de la recepción para solicitar una devolución, siempre que el artículo no haya sido utilizado y esté en su embalaje original. Escríbanos a info.tavozen@gmail.com para iniciar el proceso. Consulte nuestra política de reembolso para obtener todos los detalles.
Mi artículo llegó dañado, ¿qué debo hacer?
Contáctenos inmediatamente con una foto del producto y del embalaje. Le enviaremos un reemplazo o un reembolso, sin costo alguno.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todas las principales tarjetas de crédito, así como las carteras digitales ofrecidas para el pago (según su región). Todas las transacciones están cifradas y seguras.
¿Mi pedido puede llegar en varios paquetes?
Sí. Si pide varios artículos, pueden enviarse por separado y llegar con unos días de diferencia, cada uno con su propio seguimiento.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Por correo electrónico a info.tavozen@gmail.com o a través de la página de contacto. Respondemos en francés e inglés, los 7 días de la semana.